Software de gestión de emergencia
Recibe, analiza y verifica la emergencia en cuestión de segundos
Nuestra plataforma de gestión de emergencias está vinculada a la app Dr. Security. Ha sido diseñada para agilizar la gestión de emergencias en tiempo real, permitiendo ofrecer al usuario una respuesta rápida y eficiente, y ayudando al operador en la toma de decisiones durante la asistencia.
Tablero inteligente para una óptima gestión de emergencias
Monitoreo GPS
Estado del teléfono
Grabación audiovisual
Alarma sonora y lumínica
Notificaciones
Chat de asistencia
Recepción de alertas SOS en tiempo real
La función SOS en nuestra app está diseñada para enviar automáticamente una alerta de emergencias en el Software de Gestión, agilizando la respuesta ante cualquier situación de riesgo.
- Método de alerta SOS utilizado.
- Fecha y hora en la que se ha recibido la alerta.
- Idioma indicado para recibir la asistencia.
- Grupo o colectivo de riesgo al que pertenece.
- Lugar de la emergencia.
- Tiempo transcurrido desde la recepción.
- Nivel de cobertura y batería del dispositivo.
Verificación de la emergencia
Geolocalización
Identifica la ubicación exacta de la persona que ha enviado la alerta de emergencia emitida desde la aplicación móvil.
Datos del usuario
Accedemos a la información de perfil del usuario: nombre, edad, género, datos de salud y cualquier otra información relevante que pueda ser útil para los equipos de emergencia.
Galería audiovisual
Muestra el vídeo y audio generados automáticamente por la app durante el envío del SOS, y almacena el material recogido durante la gestión de la emergencia.
Geolocalización In-Live
Lugares cercamos
Integra un directorio de puntos de asistencia por proximidad a la emergencia para localizar comisarías de policía, hospitales, DEAs… Permite añadir puntos personalizados con el envío de rutas y especificaciones durante la gestión de la alerta.
Mapa con traking GPS
Permite conocer la posición del usuario y seguir su movimiento. Las distintas opciones de visualización a pantalla completa, vista satélite y street view, facilitan la descripción de zonas y puntos de acceso al lugar de la emergencia.
Asistencia remota
Comando de Control a distancia desde el Call Center que permite ofrecer respuesta cuando el usuario no puede acceder a una llamada tradicional, no puede hablar o está insconsciente
Activación de alarma sonora y lumínica como herramienta de advertencia, localización y/o disuasión.
Imágenes en directo a través de video REC y toma de fotografías con la cámara delantera y trasera del dispositivo.
Grabación de sonido que permite conocer qué está sucediendo.
Envío de mensajes personalizados a pantalla completa para información sobre la asistencia.
Llamada con activación remota del altavoz del Smartphone: permite hablar con el usuario cuando éste se encuentra a cierta distancia del dispositivo.
Gestión precisa para una respuesta efectiva
Descubre cómo funciona nuestro servicio de asistencia
¿Te gustaría saber más sobre cómo brindamos asistencia en caso de emergencia? Descubre cómo funciona nuestro servicio de gestión de emergencias y qué nos hace diferentes.
¿Ya dispones de Centro de Contacto?
¡Adquiere el SISTEMA COMPLETO de Dr. Security!
En caso de disponer de un Centro de Contacto propio o estar asociado con alguno, existe la posibilidad de integrar la plataforma de gestión de emergencias en tu software de asistencia. Su instalación se realiza in-house mediante un estudio previo, comprobación de compatibilidad del hardware, verificación del proceso y seguimiento técnico remoto.
Listo para la integración de software de terceros a través de protocolos TCP-IP & Web Services.
Desarrollo patentado en HTML5, CSS, JavaScript y PHP.
Intercomunicación entre la app y la base de datos a través de Web Service y Web Sockets.
Preparado para la integración con la mayoría de los centros VoIP.
Permite la gestión de registros, histórico de alarmas y análisis estadísticos, entre otros.
Compatibilidad CCTV y viales de tráfico.
+ Plataforma e-learning para Back Up Formativo
Instructores en línea o de forma presencial adiestran a tu equipo, aplicando nuestra solución a tus procesos operativos con normativa ISO 22320 de gestión y resolución de emergencias internacional.
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