Introducción
La plataforma Dealers de Dr. Security, es un software para optimizar la gestión de clientes de forma centralizada. Es una herramienta muy sencilla pero eficaz a través de la cual realizar el proceso de registro de usuarios y hacer un seguimiento sobre el estado de contratación al servicio de emergencias Dr. Security. Diseñado para administrar toda la información relativa a sus clientes y acceder a ella en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Características de la plataforma:
La plataforma Dealers se ha diseñado para que distribuidores del servicio de emergencias Dr. Security puedan hacer una gestión propia de la misma. Permite:
- Crear colectivos de usuarios.
- Gestionar altas y bajas en el servicio de emergencias en la aplicación móvil Dr. Security.
- Extender suscripciones de forma mensual y/o anual.
- Crear usuarios de forma manual o importar un listado de usuarios mediante archivo.
- Asociar usuarios por relación dentro de un mismo colectivo.
- Hacer un seguimiento de estado de contratación por colectivo y/o usuario.
- Se sincroniza con la aplicación móvil Dr. Security, manteniendo siempre los datos de usuario actualizados.
- Acceder y exportar reportería de la gestión realizada en Dealers.
- Comunicarse con los usuarios mediante campañas de notificaciones push.
Conceptos principales:
Es importante conocer a qué hace referencia cada concepto para la correcta gestión de la plataforma Dealers:
- Colectivo: Hace referencia a una agrupación específica, así como una organización, asociación, patrono o, simplemente a un segmento de beneficiarios al que se le atribuye una nomenclatura específica. A dicho colectivo, se le asociará una zona geográfica (País) en el que el servicio estará activo, y se vinculará a los usuarios que van a disfrutar de la suscripción al servicio de respuesta en emergencias Dr. Security.
- Usuario: Individuo al que se le da de alta en el servicio de emergencias. La gestión de usuarios hace referencia a la administración de suscripciones en Dr. Security. Es decir, cuando se crea un nuevo usuario en la plataforma, automáticamente se genera un registro en la app con acceso a disfrutar del servicio de emergencias 24/7, durante el tiempo de contratación que se establezca.
- Alta en el servicio de emergencias: Activación de un contrato asociado a un usuario con fechas de inicio y fin preestablecidas en la plataforma. En el momento que se da de alta a un usuario, automáticamente se genera una suscripción y dispone de acceso al servicio de emergencias 24/7 mediante la aplicación móvil de Dr. Security.
- Baja en el servicio de emergencias: Terminación de un contrato asociado a un usuario una vez culmina la fecha de fin de contrato y/o se solicita cancelación. En el momento que se da de baja a un usuario, se cancela la suscripción y deja de disponer de acceso al servicio de emergencias 24/7 mediante la aplicación móvil de Dr. Security.
- Extender suscripción: Modificar la fecha de fin de contrato de un usuario a una fecha posterior a la indicada, siendo ésta de una extensión de 1 mes o 1 año.
- File-layout: Archivo estructurado para la correcta importación de un listado de usuarios en la plataforma. Indica los campos habilitados para sincronizar correctamente la información, además de aquellos que son requeridos para la creación del usuario y suscripción al servicio de emergencias de Dr. Security.
- Histórico de contratos: Sección donde poder visualizar un reporte de contratos gestionados dentro de la plataforma Dealers, desde el inicio hasta la actualidad.
- Aplicación móvil Dr. Security: Software para dispositivos inteligentes Android i iOS, que incluye el sistema de aviso de emergencias con asistencia 24/7.
